返品・交換について

100%の顧客満足

あなたがシエラトレーディングポストとショッピングやビジネスをする際、そこ最高の保証と顧客満足を私たちは提供します。もし何かの理由で商品や サービスに満足できない場合、私達にそれを返品するか、できるだけ早く商品を交換してください。 返品または交換をする場合には、以下を行って下さい。

• カスタマーナンバー、またはオーダーナンバー記載されている注文明細、Eメールまたはインボイスのコピー。

• 返品・交換する衣類、その他の商品を梱包してください

• 任意の発送方法で当社まで発送してください。 (SAL/EMSなど追跡可能な発送方法をお勧めします。)

• 返品または交換する理由を記載したメモを同封してださい(明細書の裏面に詳細はチェックリストがあります) 交換または返品に関して質問がある場合には、カスタマーサービスにお問い合わせください CustomerService@SierraTradingPost.com または24時間対応の ライブチャット Eメールは日本語可・ライブチャットは英語のみになります

日本のお客様の交換について:

交換をする場合には以下3つのオプションのいずれかを使用してください。

• 明細書の裏面にExchange(交換)フォームに記入してください。

• 24時間対応のライブチャットで交換希望の旨をお伝えください(英語のみの対応) ライブチャット

• Eメール(日本語対応可) CustomerService@SierraTradingPost.com

当社が販売する生産の終わった余剰在庫やセカンドの商品は在庫数に限りがあります。 そのためお客様につきましては再入荷をお待ちになるのではなく 交換をご希望される場合にはすぐにお手続きをすることをお勧めします。 また日本からの交換につきましては送料を請求させていただきます。

日本のお客様の返品について。

返品についての保証・ガイドラインは以下の通りです

  • ご注文から6ヶ月以内の商品であること
  • 6ヶ月以内に返品された商品は、その後お使いになられたクレジットに返金処理されます

お好みの発送方法で返品をしてください。-その際には商品と一緒に同封した注文明細のコピーを同封して発送をお願いいたします。・-万が一に備え SAL・EMSなど追跡可能な発送方法をお勧めします。 。私たちは返品・交換作業を円滑におこなうために、お客様には顧客番号(customer number)または注文番号(order number)を提供しています。

もしあなたが注文明細を紛失された場合は、返品または交換をできるように請求先住所、顧客番号(customer number)または注文番号(order number)でまたはプリントアウトした注文時のEメールなどのメモを同封してください。

交換・返品の送り先:

Sierra Trading Post

Attn: Returns

5025 Campstool Road

Cheyenne, WY 82007 USA

着払いでのお荷物は受け取る事ができません

発送について

当社の「100%の顧客満足」の保証の下、万が一ご注文とは違う商品が届いた場合、また発送のミス、商品に欠陥やダメージがあった場合など、 およそシエラトレーディングポストのサービスに不備があった場合には、私たちは必ずそれらを正しくサポートします。 日本からのご注文の後の交換、返品などご不明点やご質問などありましたらお気軽にお問い合わせください。Eメールでのカスタマーサービスまでご連絡くださ い(日本語対応可) CustomerService@SierraTradingPost.com 24時間利用可能なライブチャット(英語のみ) ライブチャット 。